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伯豪科技致力于客户服务，深切领会客户的需求。通过听取客户的意见，伯豪科技已经制定了一份详细的客户/供应商服务规划，以确保公司的产品和服务一直满足不断变化的用户需求。
1、客户支持
伯豪科技的客户服务规划是公司取得成功的关键。它的客户服务部为每个区域提供全方位支持。售后服务协议都是按照客户的特殊需求而定制的。
通过与客户保持密切的合作关系，伯豪科技能够不断开发、修改和提高产品的性能，能够挖掘和鼓舞客户的个性化需求。这种方法确保不断变化的行业标准和客户需求能够快速地融入伯豪科技的产品范围。 伯豪科技是一家致力于无线PDA和信息家电研究和开发的公司，员工的知识技能是它的一项主要资产。伯豪科技目前已经制定了全面的培训计划，以鼓励员工的个人发展，确保公司全体员工的综合素质不断提高。
2、咨询服务
伯豪科技在以下四个特定方面为客户提供服务：项目管理、培训服务、产品技术服务和文档服务。
■ 项目管理
任何项目的执行都依赖于执行过程中项目组的规划、控制以及指导能力。伯豪科技开发了一种执行方法，这种方法论将一个系统执行周期划分为普通的和详细说明的两个阶段，详细解释了每一阶段的任务和方法。
■ 培训服务
标准产品应用培训是每一个客户安装许可协议的一部分。伯豪科技的相同的标准课程也可以在贵处或者我们的任何培训地点为贵公司员工提供个性化的培训。
伯豪科技的所有培训课程都基于特定的商业需求和目标，标准培训课程作为执行方法论的一部分。伯豪科技利用个性化的培训材料和作为每个课程模块组成部分的应用培训为客户提供广泛的指导。
■ 产品和技术咨询
在按照客户的商业需求定制伯豪科技解决方案的过程中，咨询服务可以提供很大的帮助。
使用伯豪科技的咨询服务可以使贵公司的技术人员在使用或者定制系统过程中工作效率更高。伯豪科技的咨询者在其它项目中免费使用贵公司有价值的资源，这样可以准确地预算固定价格执行合同，而且可以以一种适时的方法提供服务。
■ 文档
按照贵公司的特殊要求，伯豪科技提供完整的定制文档：
A.客户文档
伯豪科技根据每个客户的特定需求，成立一个文档小组以设计客户指引、程序指南和快速参考资料。我们可以在线定制以满足客户需求。
B.技术文档
伯豪科技为所有的产品提供全面的文档资料，包括参考手册和技术文档。客户可以节约空间，减少时耗，提高员工工作效率。
C．其它材料
3、培训过程
培训过程含有下述活动：过程建立； 培训资料的开发； 培训计划的实施。
■ 过程建立
此项活动含有下述任务： 应当对项目需求进行完整的评审，以便确定和及时制订开发管理人员和技术人员所需要的资源和技巧的条款。应当指明培训的种类和水平，需要培训的人员的分类。最好制订一个培训计划， 该计划说明实施的进程、资源需求和培训需求，最好把该计划写成文档。
■ 培训资料的开发
此项活动含有下述任务： 编写培训手册，包括提供在培训时所需要的资料。
■培训计划的实施
保存培训记录，保证及时地为所计划的活动和任务提供正确搭配的和不同种类的受训人员。
4、客户服务
伯豪科技所提供的技术支持/服务反应了伯豪科技在产品及销售方式方面的多层次特点，覆盖了系统软件及应用功能开发的各个环节，包括：
■ 工程师现场服务
主要针对预装客户的硬件平台移植、初期的应用功能开发；以及客户产品功能的升级换代；
■ 客户培训
为客户提供以开发工具及调试环境为基础的产品培训，使客户对伯豪科技的了解更为深入，为客户在嵌入式产品的开发提供系统软件方面的咨询；
■ 技术支持
随时解决客户在预装伯豪科技产品及应用功能开发方面的任何技术问题 ，为达到客户所选择的硬件平台与伯豪科技产品的稳定匹配而密切监控系统软件及应用功能的表现，及时做出修正。
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